1. Oprirea reînnoirii
Poți solicita oprirea reînnoirii abonamentului oricând, din cont, prin opțiunea disponibilă acolo, sau prin formularul online de anulare. Înregistrarea solicitării nu este prezentată drept o rambursare deja efectuată.
Anularea reînnoirii oprește taxările viitoare; accesul deja achitat rămâne până la sfârșitul perioadei plătite, dacă nu intervine o retragere ori o altă cauză legală de încetare. Pentru o taxare neconformă, contactează-ne și include codul cererii.
2. Dreptul de retragere
Pentru un contract la distanță de servicii, termenul obișnuit este de 14 zile de la încheiere, fără obligația de a motiva decizia. Eventualele prelungiri sau excepții legale se aplică după caz.
Poți folosi funcția online de retragere, o declarație neechivocă trimisă la [email protected] sau o notificare la adresa comerciantului. Formularul online este disponibil fără autentificare în această pagină.
3. Rambursarea
Sumele datorate în urma retragerii sunt rambursate fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile de la informarea comerciantului, prin aceeași metodă de plată, dacă nu este acceptată expres alta, fără comision pentru rambursare.
Dacă ai cerut expres începerea prestării în perioada de retragere și condițiile legale sunt îndeplinite, poate fi datorată numai partea proporțională pentru serviciul prestat. Excepțiile pentru servicii executate integral sau conținut digital se aplică doar cu condițiile și acordurile cerute de lege. Simpla creare a contului, închiderea bannerului cookies sau accesarea unei lecții nu este tratată automat ca renunțare la dreptul de retragere.
4. Confirmarea cererii
Funcția online are un pas de verificare și un buton de confirmare. După salvare se generează un document text, cu declarația, codul, data și ora, pentru descărcare și păstrare. Acesta confirmă primirea, nu efectuarea automată a unei rambursări. Echipa soluționează cererea și comunică pe adresa indicată.