Termeni și condiții

1. Comerciant și emitent al facturii

Metaflow AI SRL este comerciantul și furnizorul direct al serviciilor Mr Bac: le comercializează în nume propriu, încheie contractul cu clientul și emite factura. Mr Bac nu este marketplace, agent sau intermediar care ar transfera contractul de cumpărare către profesori. NETOPIA are rolul de procesator de plăți, nu de furnizor al pregătirii.

2. Serviciile comercializate

Servicii educaționale digitale pentru Bacalaureat: lecții interactive, tutore AI, quiz-uri, flashcards, schițe și eseuri generate, analiză din poză, exerciții pentru proba orală, planuri de studiu, audio și variante corectate de profesori, potrivit planului. Accesul este furnizat online, în cont, nu prin curier.

Răspunsurile AI pot avea erori și trebuie verificate. Simulările sunt corectate de profesori pe barem. Nu promitem o anumită notă sau promovarea examenului. Exemplele interactive din homepage sunt demonstrative, nu sesiuni AI live.

3. Planuri, preț și monedă

• Esențial: 89 RON/lună, TVA inclusă — 1 variantă corectată de profesor; maximum 3 zile lucrătoare.
• Focus: 179 RON/lună, TVA inclusă — 3 variante corectate de profesori; maximum 3 zile lucrătoare.
• Intensiv: 349 RON/lună, TVA inclusă — 6 variante corectate de profesori; maximum 48 h.

Limitele lunare AI și toate beneficiile sunt afișate în comparația completă. Prețurile sunt finale, exprimate în lei (RON). Nu percepem taxe de livrare fizică. Costurile ori serviciile suplimentare necesită informare și acceptare înainte de cumpărare.

4. Comandă, trial și plată

Crearea contului și finalizarea comenzii au loc în aplicația Mr Bac. Înainte de orice plată trebuie afișate planul, prețul total, durata, regulile trialului, modalitatea de încetare și eventuala recurență. Confirmarea unei comenzi cu obligație de plată trebuie identificată neechivoc în ecranul de cumpărare.

Perioada gratuită prezentată este de 72 de ore. Taxarea și condițiile de trecere la abonament trebuie comunicate înainte de acceptare. Abonamentele sunt lunare; reînnoirea automată se aplică numai dacă este comunicată și acceptată la cumpărare. Nu se autorizează plăți prin închiderea bannerului de cookies.

Plățile cu cardul sunt destinate procesării prin NETOPIA Payments după activarea contului de comerciant. Site-ul de prezentare nu colectează numărul complet al cardului, CVV sau codurile bancare. Factura este emisă de Metaflow AI SRL și furnizată electronic.

5. Livrare și activare

Accesul aferent planului se furnizează în cont, după confirmarea tranzacției. Lucrările profesorilor sunt livrate în platformă în maximum 3 zile lucrătoare (Esențial și Focus) sau 48 h (Intensiv), de la trimiterea unei lucrări complete și lizibile. Vezi politica de livrare digitală.

6. Anulare, retragere și rambursare

Poți opri reînnoirea și poți exercita dreptul de retragere în condițiile legii. Citește politica de anulare și retragere. Funcția online Retrage-te din contract aici permite verificarea declarației și confirmarea explicită, fără obligativitatea unui motiv.

Oprirea reînnoirii privește taxările viitoare. Retragerea poate produce obligația de rambursare potrivit legii; nu le confundăm. Confirmarea înregistrării solicitării nu afirmă că rambursarea este deja executată.

7. Minori și utilizarea contului

Contul este destinat pregătirii personale. Minorii trebuie să implice un părinte sau reprezentant legal pentru contractare și plăți, conform regulilor aplicabile vârstei lor. Pentru prelucrările bazate pe consimțământ în situațiile prevăzute de art. 8 GDPR se aplică regulile de autorizare parentală; aceasta nu se obține printr-un buton de cookies.

Nu distribui accesul la cont, nu încărca datele altor persoane fără drept și nu încerca accesarea neautorizată a sistemelor. Drepturile asupra subiectelor oficiale aparțin titularilor lor; sursa este atribuită.

8. Date personale și securitate

Vezi politica de confidențialitate, protecția datelor și politica de cookies. Prelucrările din aplicația de studiu și furnizorii ei trebuie informați distinct și corelați cu funcțiile efectiv utilizate. Datele de plată sunt gestionate prin procesator, potrivit propriilor informări.

9. Reclamații și litigii

Poți trimite o reclamație la [email protected] sau la adresa comerciantului. Include comanda sau contul și descrierea problemei; nu trimite date de card.

Poți utiliza platforma ANPC pentru Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) și poți sesiza autoritățile sau instanțele competente. Se aplică legea română și normele obligatorii pentru consumatori. Acești termeni nu înlătură drepturi pe care legea nu permite să le excludem.